Αποστολή & Επιστροφές

Πολιτική Αποστολής

Στην Ellaina διασφαλίζουμε ότι το ελαιόλαδο σας θα φτάσει σε εσάς με ασφάλεια και χωρίς καμία αλλαγή στην ποιότητά του.

Κάτω από φυσιολογικές συνθήκες ισχύουν τα παρακάτω:

Χρόνος Επεξεργασίας: Οι παραγγελίες συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται με βάση το ποσό της παραγγελίας και τις ανάγκες του πελάτη.
Χρόνοι παράδοσης:
- Εγχώριες Παραγγελίες (εντός Ελλάδας): 2–5 εργάσιμες ημέρες
- Παραγγελίες ΕΕ: 5–10 εργάσιμες ημέρες
- Διεθνείς παραγγελίες: 10–20 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με τον προορισμό και το τελωνείο)

Κόστος Αποστολής: Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνονται στην τελική τιμή
Συσκευασία: Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται προσεκτικά για την αποφυγή διαρροών ή ζημιών κατά τη μεταφορά.
Παρακολούθηση Παραγγελίας: Μόλις αποσταλεί σε εμάς η παραγγελία σας θα λάβετε έναν αριθμό με τον οποίο θα μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας. Εάν η παραγγελία σας φτάσει είτε αλλοιωμένη είτε με σημαντική καθυστέρηση επικοινωνήστε στο ellaina.oliveoil@gmail.com και θα είναι χαρά μας να σας εξυπηρετήσουμε.

Επιστροφή προϊόντος : Οι πωλήσεις που πραγματοποιείται επιτρέπονται να ακυρωθούν εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας. Μετά από την πάροδο του συγκεκριμένου χρονικού ορίζοντα οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν. Η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.
Ελλαττωματικά προϊόντα: Προϊόντα που υπέστησαν ζημιά ή ελαττωματικά προϊόντα: Εάν η παραγγελία σας φτάσει σε εσάς με σοβαρές ζημιές και κάνει το προϊόν σας ελλαττωματικό επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών αποστέλλοντας μας μία φωτογραφία του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.
Προϊόντα τα οποία δεν επιστρέφονται: Για λόγους υγιεινής αλλά και ασφάλειας των καταναλωτών μας ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα μπουκάλια δεν δύναται να επιστραφούν.