Πολιτική Καταστήματος

Στην Ellaina, οι πελάτες μας βρίσκονται στο επίκεντρο όλων των ενεργειών μας. Δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε μια μοναδική εμπειρία αγορών και ταυτόχρονα το υψηλότερο επίπεδο υποστήριξης.

Η δέσμευσή μας απέναντί σας:

• Απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 24-48 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.

• Παρέχουμε σαφείς πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τις τιμές και τις πολιτικές μας.

• Διαχειριζόμαστε όλες τις πληροφορίες των πελατών με εμπιστευτικότητα και σεβασμό.

• Εργαζόμαστε για την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος με αξιοπιστεία και διαφάνεια.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: ellaina.oliveoil@gmail.com

• 📞 Τηλέφωνο: +30 6948146202

• ⏰ Ώρες Υποστήριξης: Δευτέρα – Παρασκευή, 9:00 π.μ. – 5:00 μ.μ. (τοπική ώρα)

Feedback:
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και σας ενθαρρύνουμε να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας. Η διαδικασία αυτή μας βοηθάει  να βελτιωνόμαστε και να συνεχίσουμε να παρέχουμε την ποιότητα για την οποία εσείς μας επιλέξατε.

Απόρρητο και ασφάλεια

Εμπιστευτικότητα:

• Συλλέγουμε μόνο πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επεξεργασία των παραγγελιών σας και τη βελτίωση της εμπειρίας αγορών σας.

• Τα προσωπικά σας στοιχεία (όπως όνομα, διεύθυνση, email και στοιχεία πληρωμής) παραμένουν εμπιστευτικά και δεν πωλούνται ούτε κοινοποιούνται ποτέ σε τρίτους, εκτός από τις περιπτώσεις που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας (π.χ., πάροχοι υπηρεσιών αποστολής, διαχειριστές πληρωμών).

• Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή για να ελέγξετε, να ενημερώσετε ή να ζητήσετε την κατάργηση των προσωπικών σας στοιχείων.

Ασφάλεια:

• Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί ασφαλή κρυπτογράφηση SSL για την προστασία των δεδομένων σας κατά τη διάρκεια των συναλλαγών.

• Οι πληροφορίες πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω αξιόπιστων, ασφαλών πυλών πληρωμής — δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

• Ελέγχουμε τακτικά τα συστήματά μας για να διασφαλίσουμε το υψηλότερο επίπεδο προστασίας για τα δεδομένα σας.

Η ευθύνη σας:

• Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας και οι κωδικοί πρόσβασης (εάν υπάρχουν) παραμένουν απόρρητα.

• Εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση των πληροφοριών σας, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.