Butikspolicy

På Ellaina är våra kunder i centrum för allt vi gör. Vi strävar efter att ge dig en smidig shoppingupplevelse och support av högsta standard.

Vårt engagemang gentemot dig:

• Vi svarar på alla förfrågningar inom 24–48 timmar på arbetsdagar.

• Vi tillhandahåller tydlig information om våra produkter, priser och policyer.

• Vi hanterar all kundinformation med sekretess och respekt.

• Vi arbetar för att lösa eventuella problem med rättvisa och transparens.

Hur du når oss:

• 📧 E-post: ellaina.oliveoil@gmail.com

• 📞 Telefon: +30 6948146202

• ⏰ Supportens öppettider: måndag – fredag, 9:00 – 17:00 (lokal tid)

Feed-back:
Vi värdesätter din feedback och uppmuntrar dig att dela din erfarenhet med oss. Det hjälper oss att förbättra oss och fortsätta leverera den kvalitet du förväntar dig.

Sekretess och säkerhet

Privatliv:

• Vi samlar endast in information som är nödvändig för att behandla dina beställningar och förbättra din shoppingupplevelse.

• Dina personuppgifter (som namn, adress, e-postadress och betalningsinformation) behandlas konfidentiellt och säljs eller delas aldrig med tredje part, förutom när det krävs för att slutföra din beställning (t.ex. fraktleverantörer, betalningsleverantörer).

• Du kan kontakta oss när som helst för att granska, uppdatera eller begära borttagning av dina personuppgifter.

Säkerhet:

• Vår webbplats använder säker SSL-kryptering för att skydda dina uppgifter under transaktioner.

• Betalningsinformation behandlas via betrodda, säkra betalningsgateways – vi lagrar inte dina kreditkortsuppgifter.

• Vi granskar regelbundet våra system för att säkerställa högsta möjliga skyddsnivå för dina uppgifter.

Ditt ansvar:

• Se till att dina kontouppgifter och lösenord (om tillämpligt) förblir privata.

• Om du misstänker obehörig användning av din information, kontakta oss omedelbart.